Versand

Bearbeitung & Lieferung

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  • Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–15 Werktage, abhängig vom Zielort, den Abläufen des lokalen Zustelldienstes, der Zollabfertigung und weiteren Lieferbedingungen.
  • Alle Bestellungen beinhalten derzeit kostenlosen Standardversand.
  • Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Lieferziel aus unseren eigenen oder aus Partner-Logistikzentren in den USA versandt werden.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.
  • Je nach Zielort erfolgt die Zustellung durch Versanddienstleister wie DHL, FedEx, UPS oder lokale Zustellpartner. 

Stornierung der Bestellung

  • Sie können eine Stornierung innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen.
  • Die Genehmigung einer Stornierung hängt vom Bearbeitungsstatus in unserem Logistikzentrum ab und ist nur bei Kreditkartenzahlungen möglich.

Rücksendung an den Absender

  • Wenn ein Artikel aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird:
    • Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 9 € an, wenn die Rücksendung auf eine falsche Adresse oder eine Annahmeverweigerung zurückzuführen ist und der Artikel zurückgesendet wird.
    • Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Paket vernichtet und nicht an unser Lager zurückgesendet wird.
  • Wenn das Paket nach allen Zustellversuchen verweigert oder unzustellbar ist:
    • Bis zu 50 % des Kaufpreises werden als Wiederverkaufs-/Logistikgebühr berechnet.


Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

  • Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete

Wenn Ihr Paket vom Zustelldienst als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team, damit wir Ihnen helfen können.

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Umständen die verfügbare Lösung an. Wir übernehmen für Sie außerdem alle erforderlichen Nachforschungen und Eskalationen beim Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie:

    • Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegt die Zustellung in der Verantwortung des Versanddienstleisters.
    • Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team, damit wir Ihnen helfen können.
    • Wir kümmern uns unsererseits um alle erforderlichen Nachforschungen und Eskalationen beim Versanddienstleister.


  • Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle beim Checkout angegebenen Versanddaten korrekt und vollständig sind.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse verzögert wird, verloren geht oder unzustellbar ist, sind wir nicht verantwortlich für den Verlust des Pakets.

Wir können jedoch unter den folgenden Bedingungen einen erneuten Versand anbieten:

  • Es fällt eine Gebühr für den erneuten Versand an, um die Kosten des Versanddienstleisters zu decken
  • Dies gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand beinhaltete
  • Die Gebühr für den erneuten Versand liegt je nach Versandtarif in der Regel zwischen 7 € und 14 €

Ein erneuter Versand erfolgt erst nach:

  • Bestätigung durch den Kunden und
  • erfolgreicher Zahlung der anfallenden Gebühr für den erneuten Versand

Wir übernehmen keinen Ersatz, keine Rückerstattung und keine Haftung für Verluste bei Bestellungen, die an eine beim Checkout falsch angegebene Adresse versandt wurden.


Abholung beim Zustelldienst

  • Kunden müssen ihre Sendungen verfolgen und Pakete bei Bedarf bei der Poststelle abholen.
  • Nicht abgeholte Pakete werden vernichtet, und wir haften nicht für Ersatz oder Rückerstattung.

Anerkennung der Richtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen und akzeptieren Kunden diese Versand-, Liefer- und Nachversandbedingungen.